Siapa sangka pengalaman mengecek saldo kartu e-money di Uptown Mall Semarang beberapa minggu lalu menjadi cerita seru yang menggelitik untuk diingat kembali. Ternyata, urusan digitalisasi di fasilitas umum seperti ini tidak selamanya langsung dipahami semua orang. Bukan kami saja yang sempat kebingungan, apakah kamu juga pernah merasakannya?
Ceritanya, hari itu kami baru saja sampai di Uptown Mall Semarang yang berlokasi di kawasan BSB City dengan menumpang ojek online (ojol). Keputusan naik ojol ini diambil karena waktu yang sudah mepet dengan jadwal sebuah event yang ingin kami kejar. Rencananya, untuk perjalanan pulang nanti, kami ingin naik bus Trans Semarang saja biar lebih hemat.
Alasan Mengapa Harus Cek Saldo di Mesin ATM
Salah satu alasan terbesar mengapa kami harus melakukan cek kartu e-money secara manual sore itu adalah karena smartphone yang kami miliki saat ini belum mendukung fitur NFC (Near Field Communication). Bagi pemilik ponsel tanpa NFC, mengetahui sisa saldo kartu prabayar sebelum naik transportasi umum tentu menjadi tantangan tersendiri.
Nah, mumpung sedang berada di mall, sekalian saja kami mencoba cara mengecek saldo langsung ke mesin ATM yang kebetulan mendukung kartu e-money tersebut, yaitu Bank Mandiri. Karena mesin ATM zaman sekarang rata-rata sudah mendukung transaksi elektronik—yang terlihat jelas dari logo e-money tertera di badan mesin—kami pun langsung menghampirinya dengan percaya diri.
Momen Bingung di Depan Mesin ATM
Karena berpikir awalnya proses ini akan sangat mudah, tanpa babibu kami langsung mencoba menempelkan atau mendekatkan kartu e-money ke area reader stiker kuning. Lah, kok tidak terjadi apa-apa? Mesin bergeming, saldo pun tak muncul.
Beberapa kali percobaan, posisi kami sudah persis seperti orang kebingungan di depan umum. Bahkan, saking mentoknya, kami sampai harus membuang rasa malu dan bertanya kepada orang yang kebetulan sedang bertransaksi di mesin ATM bank sebelah.
Ada dua orang yang kami tanyai saat itu, dan respons mereka kompak: sama-sama tidak tahu! Tampaknya, mereka juga jarang atau bahkan belum pernah melakukan aktivitas yang sedang kami lakukan saat ini. Di satu sisi kami merasa agak malu, tapi di sisi lain, ya mau bagaimana lagi namanya juga belum tahu.
Cara Benar Cek Saldo E-Money di ATM Mandiri tanpa Kartu Debit
Setelah kedua orang tadi pergi dan suasana area ATM Uptown Mall kembali sepi, kami masih saja penasaran. Akhirnya kami mencoba meminta bantuan AI lewat ponsel. Kalau membaca instruksi teksnya, cara cek saldo e-money di ATM Mandiri ini sebenarnya terasa sangat mudah:
Datang ke ATM Mandiri yang memiliki logo "e-Money" atau "Kartu Prabayar".
Jangan masukkan kartu ATM apa pun ke dalam slot mesin.
Tekan tombol Enter (tombol berwarna hijau) pada keypad mesin ATM untuk membuka menu awal.
Pilih menu e-Money yang muncul di layar ATM.
Pilih opsi Informasi Saldo atau Cek Saldo.
Terakhir, tempelkan kartu e-money kamu di area reader (stiker kuning) selama 2-3 detik sampai berbunyi “tit” dan nominal saldo muncul di layar.
Nah, masalahnya, memahami kalimat panduan terkadang tidak seindah saat mempraktikkannya langsung di lapangan. Pikiran kami awalnya masih terpaku pada bagaimana cara menempelkan kartu sesampainya di depan mesin.
Setelah beberapa menit berlalu dan mengamati instruksi AI pelan-pelan, akhirnya kami paham letak kekeliruannya. Kuncinya adalah jangan fokus pada kartu prabayarnya dahulu, melainkan fokus pada tombol navigasi mesin layar ATM-nya.
Momen ini benar-benar lucu dan membuat kami ingin tertawa sendiri saat menulis artikel ini. Ternyata, kami memang tidak perlu memasukkan kartu debit Mandiri sama sekali. Cukup cari tombol Enter berwarna hijau di keypad, lalu tekan. Seketika, layar utama berganti menampilkan beberapa opsi pilihan menu baru. Dari sana, kami tinggal memilih menu e-Money, dilanjutkan dengan memilih informasi saldo.
Begitu layar menampilkan petunjuk "Silakan tempelkan kartu e-Money", barulah kartu didekatkan ke stiker reader kuning tersebut. Jadi, proses ini sama sekali tidak menggunakan PIN dan tidak membutuhkan kartu ATM biasa. Mesin ATM di sini hanya "dipinjam" fungsi layarnya saja untuk membaca cip kartu prabayar kita.
Kesalahan kami di awal tadi adalah langsung menempelkan kartu tanpa menyalakan layar menu e-money terlebih dahulu. Tentu saja sistem ATM tidak akan merespons, karena mesin mengira kita akan melakukan transaksi penarikan tunai standar menggunakan kartu debit biasa.
Pelajaran Digitalisasi dari Uptown Mall
Pengalaman pada tanggal 23 Mei kemarin memberikan sebuah catatan kecil yang menarik bagi kami. Kadang kala, hal-hal yang kita anggap sudah umum atau digitalisasi yang masif di sekitar kita, tidak serta-merta langsung dipahami oleh semua orang saat pertama kali mencoba.
Malu bertanya sesat di jalan? Mungkin ada benarnya. Namun di era digital sekarang, jika orang-orang di sekitar kita kebetulan belum tahu jawabannya, masih ada teknologi AI yang siap menuntun kita langkah demi langkah dengan sabar tanpa menghakimi. Suksesnya misi mengecek sisa saldo di Uptown Mall kemarin resmi menambah satu lagi daftar skill adaptasi digital kami dalam kehidupan sehari-hari di Kota Atlas.
Bagaimana dengan kamu? Pernah punya pengalaman "bingung berjamaah" atau momen kocak saat mencoba fasilitas umum berbasis digital di mall? Share cerita kamu di kolom komentar bawah, ya!
Artikel terkait :
Comments
Post a Comment